ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

На оказание услуг по организации доступа к сети Интернет / ТВ /ТВ+Интернет

Внимание! Pegas-Netявляется торговой маркой компании “Легион-Лугань”

Общество с ограниченной ответственностью «Легион-Лугань» в лице директора Буты Евгения Николаевича, далее Исполнитель выражает намерение заключить договор на оказание услуг по организации доступа к сети Интернет/ ТВ /ТВ+Интернет с Заказчиками на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).

 

1. Термины и определения

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Оферта — настоящий документ, а также приложение (-я), являющиеся его неотъемлемой частью.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.6.1. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.

Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг по заключенному Договору.

Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг по организации доступа к сети Интернет, который заключается посредством Акцепта Оферты.

 

2. Предмет оферты

2.1. В рамках настоящего договора Исполнителем оказываются услуги по организации доступа к сети Интернет/ ТВ /ТВ+Интернет (далее Услуги) Заказчику, на основании заказанного Заказчиком тарифа.

2.2. Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

 

3. Общие условия оказания услуг

3.1. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:

3.1.1. Заказчик осуществил Акцепт Оферты.

3.2. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты. Исполнитель оставляет за собой право немедленно расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае, если стоимость услуг, оказанных Исполнителем по Договору, стала равной или превысила сумму, оплаченную Заказчиком в качестве предоплаты за оказание услуг.

3.3. Исполнитель не несет ответственности за любые действия Заказчика связанные с использованием Услуги по организации доступа к сети Интернет/ ТВ /ТВ+Интернет предоставляемой ему вследствие исполнения Договора, в том числе за нарушение законодательства ЛНР.

3.4. Заказчик ознакомился с информацией об услугах, способах оплаты и др.

 

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать услугу по организации доступа к сети Интернет Заказчику в объеме, предусмотренным настоящим договором, и с надлежащим качеством.

4.1.2. Все претензии по качеству предоставляемых услуг принимаются к рассмотрению с момента фиксации обращения Заказчика в уполномоченную сервисную службу Исполнителя (Техническую поддержку).

4.1.3. Если претензия по качеству Услуги связана с неработоспособностью, несоответствием программного обеспечения конечных приемников услуги (персональных компьютеров, маршрутизаторов, планшетов, смартфонов, смарт ТВ, ТВ) Заказчикаработы по устранению и настройке осуществляются за отдельную оплату по желанию Исполнителя.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Временно приостановить оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Срок устранения технических, технологических причин, препятствующих оказанию Услуги, общего характера (повреждение магистралей, выход из строя активного оборудования Исполнителя) составляет не более 5 календарных дней с момента определения таковой проблемы. В случаях повреждений на стороне Заказчика (повреждение абонентского кабеля, активного оборудования Заказчика) срок устранения неисправности составляет 5 календарных дней с момента фиксацииобращения Заказчика в Техническую поддержку Исполнителя. По заявлению Заказчика в случае превышения указанных сроков устранения неисправностей Исполнитель выполняет перерасчет с возвратом средств на лицевой счет Заказчика. Правом подачи такого заявления, Заказчик, может воспользоваться в течение 10 календарных дней с момента подачи заявки. По окончании этого срока перерасчет не производится.

4.2.2. Приостановить оказание услуг по Договору в одностороннем внесудебном порядке в случаях:

а) нарушения Заказчиком обязательства, предусмотренного п.4.3.3. Оферты;

б) при нарушении Заказчиком иных обязательств, принятых в соответствии с Офертой.

4.2.3. Вносить изменения в Оферту в установленном Офертой порядке.

4.2.4. Привлекать к исполнению услуги третьих лиц, что не освобождает Исполнителя от ответственности за качество и своевременность оказанных Услуг.

4.2.5. На получение своевременной и полной оплаты предоставляемых Заказчику Услуг в соответствии с условиями настоящего договора.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Своевременно произвести оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.3.2. Оказывать всевозможное содействие Исполнителю в выполнении последним своих обязательств по настоящему договору.

4.3.3. Принимать услуги, оказанные Исполнителем.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1.Отказаться от оказания Услуг по настоящему договору.

4.4.2. Требовать исправления недостатков в течение срока, предусмотренного пунктом 4.2.1 настоящей Оферты.

 

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Цена Услуг, оказанных Исполнителем по Договору, указывается согласно внутренним документам Исполнителя.

5.2.До начала предоставления Услуги по настоящему договору Заказчик оплачивает в качестве предоплаты сумму, составляющую не менее 100% от полной стоимости Услуги согласно выбранного Заказчиком тарифа до окончания календарного месяца.

 

6. Акцепт оферты и заключение договора

6.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем внесения предоплаты услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Договор Оферты.

 

7. Срок действия и изменение условий оферты

7.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования по адресу Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

7.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

 

8. Срок действия и изменение договора

8.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор на условиях Оферты.

8.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:

а) до момента полного выполнения услуг Исполнителем;

б) до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору предоплаты;

в) до момента расторжения Договора.

8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

 

9. Расторжение договора

9.1. Договор может быть расторгнут досрочно:

9.1.1. По соглашению Сторон в любое время.

9.1.2. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

9.2. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

 

10. Ответственность

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством ЛНР.

10.2. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за соблюдение требований законодательства ЛНР.

10.3. Исполнитель не несет никакой ответственности по Оферте за:

а) какие-либо действия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Заказчика;

б) какие-либо убытки Заказчика вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по Договору.

10.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети,за качество услуги ТВприналичие препятствий во время распространения телепрограмм, которые возникли по вине телевизионного передающего центра, спутников связи, за любые изменения в режимах вещания телерадиоорганизаций, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.

 

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров.

11.2. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п.11.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством ЛНР.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «Легион-Лугань»

Код ЕГРЮЛ:60500915, Свидетельство № 05-0000091/2015 от 10.09.2015

адрес: ЛНР, г. Брянка, м-н №4, д.35а.

 

 

 

Приложение к договору

 

Данное приложение является неотъемлемой частью Публичного Договора (оферты) на оказание услуг по организации доступа к сети Интернет / ТВ /ТВ+Интернет, находящегося в заверенном должным образом печатном экземпляре находящемся в Абонентском отделе

 

Заказчик (Абонент) имеет право:

Перед началом пользования услугами Исполнителя, прочесть Публичный Договор (оферты) на оказание услуг по организации доступа к сети Интернет / ТВ /ТВ+Интернет.

1. Обращаться по месту регистрации Исполнителя с целью ознакомления с текущей информацией о состоянии сети, количестве ретранслируемых каналов ТВ, изменениях настроек, изменениях в Публичном Договоре (оферте) на оказание услуг по организации доступа к сети Интернет/ ТВ/ ТВ+Интернет.
2. Абонент имеет право сменить тариф на выше или ниже по стоимости в любой день месяца.
3. В случае принятия решения об отказе от услуг Исполнителя, Абонент обязан предупредить об этом Исполнителя не позднее 1 числа календарного месяца следующего за месяцем принятия решения об отказе.
4. При вызове специалиста техподдержки, в случае необходимости, обеспечить доступ (предоставить ключ) в технические помещения жилого дома. В случае невозможности обеспечения доступа, исполнение заявки, переносится на срок необходимый абоненту для организации такового.

 

Особенности предоставления услуг.

 

Абонентская плата снимается ежемесячно в рамках тарифов сети Интернет и КТВ.

 

Основанием для прекращения начисления абонентской платы (блокировки) является зафиксированное обращение Абонента в адрес Исполнителя не чаще чем 1 раз в календарный месяц.

 

В случае невозможности получить доступ к услуге Исполнителя, Абонент обязан сообщить об этомв адрес Исполнителя по телефону либо личным обращением.

 

Прежде чем обращаться в адрес Исполнителя Абонент обязан убедиться в наличии средств на лицевом счету, а также, убедиться в том, что конечное оборудование исправно и подключено к сети Исполнителя.

 

Точкой разграничения сетей и оборудования Исполнитель/Заказчик(Абонент) является:

— Для сети Интернет – коммутационный порт на оборудовании Исполнителя расположенного на магистральной линии;

-Для сети КТВ коннектор в этажном распределителе.

-При отключении Абонента от услуги по причине неуплаты, обратное подключение возможно только после погашения текущей задолженности не ранее чем на следующей день после оплаты (с учетом выходных дней).

 

ВНИМАНИЕ!!!

При сильном дожде, грозе, молнии, резких скачках напряжения в электросети настоятельно рекомендуем отключать свой сетевой кабель от компьютера, антенный кабель от телевизионного приемника, а лучше всего выключить все бытовые приборы от сети питания. При повреждении сетевой карты, компьютера или телевизора Исполнитель, за причиненный ущерб, ответственности не несет, даже если была установлена грозозащита.

 

 

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В СЕТИ.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Проявляя заботу обо всех абонентах сети и предоставляя высококачественные услуги передачи данных и КТВ, Исполнитель ценит свою репутацию и вводит правила, обязательные для Абонента при использовании услуг в сети Интернет, соответствующие общепринятым нормам работы в сети Интернет (далее «Сеть»).

Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций.

Основное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов, и только они. Правила использования ресурсов, либо ссылка на них, публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.

В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АБОНЕНТА

При пользовании Услугами Абонент принимает на себя обязательства:

2.1       Не отправлять по Сети информацию, которая противоречит законодательству ЛНР:

2.1.1    Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели.

2.1.2    Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя.

2.1.3    Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии.

2.2       Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрашиваемой информации (создания или участия в сетевом шуме — «спаме»). В частности, являются недопустимыми следующие действия:

2.2.1.   Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (massmailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.

2.2.2.   Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

2.2.3.   Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.

2.2.4.   Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции, либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

2.2.5.   Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

2.2.6.   Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем на сервера публичной почты, такие как: Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru, Hotbox.ru, List.ru, Newmail.ru и другие, без предварительно полученного разрешения адресата.

2.3       Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, не проводить илине участвовать в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:

2.3.1    Действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Исполнителя или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

2.3.2    Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.

2.3.3    Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

2.3.4    Передачу компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

2.4       Не допускать фальсификации информации, если от Абонента требуется предоставление информации, идентифицирующую его, и используемые им средства доступа к Сети. В том числе не допускать:

2.4.1    Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц. В то же время, пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).

2.4.2    Фальсификацию своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.

2.4.3    Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений, за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.

2.5       Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.

2.6       Не организовывать собственных проектов (установка игровых сервисов, сервисов досок объявлений, и пр.) направленных на массовое использование. Подобные проекты направляются руководству сети Легион-Лугань в письменной форме. После рассмотрения проекта руководство сети Легион-Лугань выносит одобрение или запрет на размещение проекта в сети.

2.7       Не использовать зарезервированных имён, IP адресов сети для имен собственных компьютеров, сервисов и пр. Администрация сети в праве потребовать, а абонент обязан прекратить использовать любое используемое им в данный момент имя компьютера, сервиса, IP адрес и пр.

2.8.Не использоватьна коммерческой основе Абонентское ответвление для предоставления Телекоммуникационных услуг третьим лицам за пределами Места предоставления услуги.

2.9Неиспользовать конечное оборудование, которое не имеет документа, подтверждающего его соответствие техническим нормам и стандартом для сетей КТВ.

2.10.Несанкционированное вмешательствоАбонентав работу Телекоммуникационной сети, повреждения Телекоммуникационной сети влечет за собой не только штрафные санкции, восстановление за счет нарушителя, но ивозможное повреждение Вашего конечного оборудование (телевизионного приемника), за которое Исполнительответственности не несет.

2.11.Исполнитель регулярно проводит контрольсети, при выявлении несанкционированного подключения Исполнитель оставляет за собой правоприменять все возможные меры для отключения.